Keputusan boleh menjadi sangat sukar untuk dibuat, walaupun untuk sesuatu yang mudah seperti memutuskan apa yang ada untuk makan malam, tidak semestinya proses rawatan air sisa industri atau perbandaran.

Keputusan boleh menjadi lebih rumit apabila lebih ramai orang terlibat, kerana setiap orang harus bersetuju dengan sesuatu. Terdapat pendapat yang berbeza mengenai keputusan yang sepatutnya. Jika sekumpulan kawan memutuskan keputusan untuk makan malam, mungkin ada proses yang panjang untuk membincangkan siapa yang mahu apa, apa yang sesetengah orang mungkin alah kepada, sama ada orang tertentu vegetarian atau vegan, dll.

Proses yang sama berlaku dalam perolehan untuk proses sistem rawatan air sisa perindustrian atau perbandaran yang baru atau dipasang.

Katakanlah salah satu daripada rakan-rakan baru-baru ini mencuba restoran baru yang mereka nikmati, jadi pada suatu petang ketika memutuskan di mana makan malam, mereka mencadangkan kepada kumpulan teman mereka. Sesetengah rakan lain mungkin ingin mencuba sesuatu yang baru sementara yang lain mungkin ragu-ragu.

Oleh itu, kawan yang telah makan di tempat baru ini boleh cuba menjualnya kepada yang lain dengan menyatakan betapa mereka menikmati makanan. Seorang rakan mungkin bertanya apa restoran itu ada di menu. Rakan lain, mungkin bertanya berapa banyak kos makanan. Namun rakan lain mungkin bertanya sama ada rakan yang makan di sana berfikir makanan itu adalah sesuatu yang mereka akan nikmati.

Kebaikan dan keburukan akan ditimbang dan ia akan diundi. Dalam beberapa kes, lebih banyak berat akan ditambah kepada undi kawan yang membayar bil jika seseorang membayar.

Seperti yang dibincangkan di atas, proses ini boleh dilihat dalam persekitaran industri atau perbandaran. Sama ada penyedia penyelesaian mendekati pembeli berpotensi pada mulanya atau pembeli mendekati penyedia penyelesaian, syarikat pembelian mesti melalui satu proses yang melibatkan pelbagai jabatan dan kedudukan sebelum keputusan muktamad dibuat, proses rawatan air atau proses rawatan air buangan diluluskan, dan sistem dibeli .

Mari kita lihat bagaimana proses ini mungkin berlaku, dan siapa yang mungkin terlibat sekiranya syarikat perindustrian atau perbandaran kecil / pertengahan berminat untuk melaksanakan sistem dalam baru atau sedia ada proses rawatan air sisa.

Sebuah artikel oleh Frederick E. Webster Jr. dan Yoram Wind dalam Journal of Marketing menyediakan model umum tingkah laku beli organisasi. Webster dan Wind menentukan lima peranan dalam organisasi pembeli yang terlibat dalam proses membuat keputusan:

Pengguna - yang akan menggunakan produk atau perkhidmatan

Pengaruh - kakitangan yang secara langsung atau tidak langsung mempengaruhi proses membuat keputusan dengan menyampaikan kriteria maklumat dan penilaian bagi produk / perkhidmatan dan alternatifnya

Penentu - kakitangan dengan kuasa untuk membuat keputusan akhir mengenai produk, spesifikasi, dan pembekal

Pembeli - mereka yang menangani perjanjian kontrak mengenai pembekal dan produk

Penjaga Pintu - sesiapa yang mengawal aliran maklumat antara vendor dan pembeli

Kakitangan organisasi berganda boleh masuk ke dalam setiap peranan ini bergantung pada keadaan perolehan, sama seperti satu orang boleh masuk ke dalam pelbagai peranan.

Sebagai contoh, seorang Jurutera Kanan atau Ketua boleh menjadi Pengguna, seorang Influencer, atau Penjaga Gerbang semua dalam proses keputusan pembelian yang sama. Ini bermakna tidak ada satu set hierarki kepada lima peranan, tetapi secara umum, kita boleh menganggap bahawa Penentu dan Pembeli berada di atas, Pemegang Gada dan Pengaruh di tengah, dan Pengguna di bahagian bawah hierarki ini.

Hierarki, bagaimanapun, tidak mempunyai kaitan dengan rantaian proses. Dalam kebanyakan kes, titik asal hubungan di organisasi, sama ada mereka Pengguna, Influencer, atau Penentu, biasanya akan menjadi Penjaga Gatekeeper. Kemudian akan ada komunikasi balik antara Gatekeeper dan penyedia penyelesaian manakala Influencers membincangkan manfaat dan keburukan dengan Deciders. Proses ini akan berakhir dengan sama ada tiada perjanjian atau Pembeli mengerjakan perjanjian akhir dengan vendor.

Oleh itu, rantaian itu biasanya akan berjalan sebagai Pengawas Penjaga Ke Influencer untuk Menolak kepada Pembeli.

Pengguna tidak terlibat dalam pengambilan keputusan kecuali mereka juga berganda dalam peranan Influencer atau Gatekeeper dalam proses spesifikasi perolehan tertentu.

Jadi siapa yang sesuai dengan peranan apa?

Nah, ia boleh berbeza-beza bergantung pada siapa yang dalam organisasi mendengar tentang sistem dan dari mana.

Sebagai contoh, sesiapa dari Jurutera kepada Pengurus Projek ke Ketua Jabatan dapat melihat artikel yang diterbitkan dalam talian atau dalam majalah atau penghargaan yang memenangi mengenai sistem rawatan air atau air buangan. Ini merangsang minat mereka untuk mahu melaksanakan sistem ini dalam proses rawatan air atau air sisa mereka.

Apabila mereka menghubungi syarikat mengenai sistem, mereka menjadi Penjaga Penjaga. Walaupun hampir mana-mana ahli sesebuah organisasi boleh masuk ke dalam sebarang peranan bergantung kepada pelbagai keadaan.

Kita boleh membuat beberapa generalisasi berdasarkan satu proses jualan biasa dalam rawatan air / air sisa.

Sebagai contoh, wakil jualan di syarikat rawatan air menyasarkan Jurutera Kanan syarikat-syarikat yang menghasilkan produk kertas. Jurujual menangkap kepentingan Jurutera Kanan dengan janji sistem rawatan air sisa yang dapat meningkatkan kecekapan proses proses rawatan air sisa pulpa dan kertas.

Oleh itu, Jurutera Kanan membawa sistem ke hadapan kepada Pengurus Loji. Sebarang pertanyaan daripada Pengurus ini disampaikan kepada jurujual melalui Jurutera. Pengurus boleh meneruskan sistem ke atas rantaian arahan, kepada Ketua Jabatan, Naib Presiden atau Pengarah Urusan.

Jurutera dan Pengurus boleh mempengaruhi keputusan mereka dengan menggunakan pengetahuan teknikal mereka untuk membincangkan manfaat pengeluaran dan kos sistem dalam proses rawatan air atau air buangan yang sedia ada.

Mungkin mereka menggunakan sumber luar seperti artikel dan kajian kes untuk menunjukkan bagaimana sistem telah bekerja pada masa lalu. Oleh itu, kes perniagaan juga boleh dibentangkan kepada CEO syarikat.

Sekiranya eksekutif peringkat tinggi memutuskan untuk melaksanakan sistem (serta spesifikasi apa-apa) butir-butir pembelian diserahkan kepada Jabatan Pembelian yang membincangkan kontrak dan perjanjian dengan penyedia penyelesaian dan memasang kontraktor.

Untuk sistem rawatan air sisa perindustrian atau perbandaran pembelian, kakitangan organisasi biasanya boleh dibahagikan antara peranan belian seperti berikut:

Pengguna - biasanya orang yang bekerja di lantai seperti pengendali dan krew penyelenggaraan yang mungkin terdiri daripada jurutera atau pengendali mahir.

Penjaga Pintu - biasanya sesiapa yang membuat hubungan pertama dengan wakil jualan boleh menjadi mana-mana peringkat Jurutera, Pengurus, Presiden dan Naib Presiden, atau bahkan seorang CEO.

Pengaruh - kakitangan teknikal dalam syarikat pembeli, penulis dan editor majalah dan laman web yang mempunyai teknologi (pengaruh luar)

Penentu - kakitangan pasukan eksekutif yang lebih tinggi yang membuat keputusan akhir

Pembeli - kebanyakannya biasanya jabatan pembelian syarikat atau majlis perbandaran

Ringkasan Jadual Peranan Lima Pembelian dan Posisi Organisasi yang Kemungkinan yang Dapat Menyesuaikan Mereka dalam Kes Rawatan Sistem Rawatan Air Sisa

Sebenarnya, bilangan dan jenis orang yang boleh terlibat dalam keputusan syarikat boleh berbeza, bergantung pada skala pembelian dan saiz syarikat yang terlibat. Sebuah syarikat atau perbandaran yang lebih besar dengan pelbagai lokasi mungkin tidak melibatkan Ketua Pegawai Eksekutif atau Pengarah Urusan dalam keputusan untuk sistem rawatan air atau air buangan di satu lokasi.

Walau bagaimanapun, dengan sistem rawatan air, tentunya jaminan bahawa jurutera dan kakitangan teknikal yang lain sekurang-kurangnya akan terlibat sebagai Influencers jika tidak Penentu sistem dalam proses rawatan air atau air sisa mereka.

Adakah anda sesuai dengan salah satu peranan ini, dan ingin mencadangkan atau menentukan penyelesaian rawatan air atau air sisa untuk memenuhi atau mengoptimumkan matlamat proses rawatan air sisa syarikat atau majlis perbandaran anda?

Hubungi Genesis Water Technologies di 1-877-267-3699 di Amerika Syarikat atau melalui e-mel di customersupport@genesiswatertech.com untuk perundingan awal.

Kami pasti dapat menasihatkan anda mengenai penyelesaian rawatan khusus yang semua orang boleh bersetuju!